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Los costos de envíos correspondientes a cambios de talla, refrencia o colores los asume el cliente, se le cobran aproximadamente 26 mil pesos ( 13 mil el envío de tu casa a la bodega y luego otros 13 mil de la bodega nuevamente a tu casa) Si el cliente desea la devolución del dinero sin aceptar cambio del producto por garantía, se le cobran 27 mil por gastos operativos. Si al cliente ya se le hizo el cambio del producto por garantía y se le volvió a dañar, se le devuelve el 100% del dinero sin costo alguno —— Todos nuestros productos tienen garantía, esta cubre: 1 mes de Garantía por defectos de Fabrica Producto quebrado o dañado en el transporta La garantía del producto debe ser solicitada en un plazo maximo de 7 días calendario a partir del momento de la entrega, para informar sobre su pedido o solicitar el cambio de acuerdo con las siguientes consideraciones: – Que el producto no haya llegado en buenas condiciones. – No llegó el estilo que pidió. – Que la talla no sea la adecuada. 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Políticas de garantías El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a nuestra tienda de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa de los datos erróneos suministrados por el comprador. Al acceder y utilizar nuestro sitio web aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas. 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Debes tener en cuenta que: * Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 310 2122515 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am – 6:00 pm. Cómo realizar un cambio? ILos tiempos de entrega empiezan a contar un día después de la confirmación de tu guía de envío (suministrada a tu correo electrónico). Debes tener en cuenta que: * Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora. 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En este caso, el gasto de envío corre por cuenta de Calzatos Store Recuerda que el reclamo por garantía de un producto puede realizarse hasta noventa (90) días calendario después de realizada tú compra (Fecha de confirmación del pedido). Nos reservamos el derecho de no dar la garantía en caso de que el daño al calzado sea por uso del cliente (Ej: raspones, manchas por rozaduras, daños directos al material, etc.) Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía, te informaremos y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. Derecho de retracto Para hacer la solicitud de ley de retracto por algún producto que compraste comunícate con nosotros a la línea de WhatsApp +57 310 2122515 o a nuestro correo electrónico en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am – 6:00 pm. 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