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Política de Devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo a excepción de los costos de envío. Nosotros asumiremos y pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.)..

Debe esperar recibir su reembolso o cambio del producto dentro de las dos semanas posteriores a la entrega de su paquete al transportista de devolución, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles)..

Si necesita devolver un artículo, simplemente comuniquese a nuestra línea de whatsapp .

Envíos

El envío es GRATIS para compras superiores a 99,000

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días a partir de las confirmación

Calzatos Store realiza despachos a gran parte del territorio Colombiano a través de Servientrega o Interrapidisimo, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tú compra llegue a la dirección que desees. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 a 6 días hábiles para las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, y Ciudades principales, hasta 8 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos a nosotros como eventos climáticos y propios de la transportadora, el producto será entregado a cualquier persona que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado..

Los tiempos de entrega empiezan a contar un día después de la confirmación de tu guía de envío (suministrada a tu correo electrónico). Debes tener en cuenta que:

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 310 2122515 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am – 6:00 pm.

Todos nuestros productos tienen garantía, esta cubre: 1 mes de Garantía por defectos de Fabrica Producto quebrado o dañado en el transporta La garantía del producto debe ser solicitada en un plazo maximo de 7 días calendario a partir del momento de la entrega, para informar sobre su pedido o solicitar el cambio de acuerdo con las siguientes consideraciones: – Que el producto no haya llegado en buenas condiciones. – No llegó el estilo que pidió. – Que la talla no sea la adecuada. Después de esta fecha no se aceptan reclamos. NO se hacen CAMBIOS, si se ve que el producto ha sido usado. IMPORTANTE: Las devoluciones o cambios deben ser enviados en el mismo empaque y con el relleno en que se reciben. Una vez verificada y aprobada la garantía, el producto reemplazo será enviado sin costo alguno. Los costos de devolución del producto serán asumidos por el cliente. Si la reclamación se produce por color y/o talla, los gastos de los envíos serán asumidos por el cliente.