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Política de devoluciones y reembolsos Al ingresar a nuestro sitio web el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo, Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido. La mercancía que manejamos está sujeta a disponibilidad del inventario, por lo tanto cabe la posibilidad de que el producto que escoja no se encuentre disponible, dado el caso que no halla disponibilidad del producto que solicitaste, nosotros como empresa nos pondremos en contacto contigo para notificarte cuál producto está agotado y brindarte opciones similares disponibles, (si está disponible el producto seleccionado, no nos pondremos en contacto contigo sino continuaremos con el proceso normal de despacho y llegará a tu correo la guía de envío). IMPORTANTE!! Los costos de envíos correspondientes a cambios de talla, refrencia o colores los asume el cliente, se le cobran aproximadamente 26 mil pesos ( 13 mil el envío de tu casa a la bodega y luego otros 13 mil de la bodega nuevamente a tu casa) Si el cliente desea la devolución del dinero sin aceptar cambio del producto por garantía, se le cobran 27 mil por gastos operativos. Si al cliente ya se le hizo el cambio del producto por garantía y se le volvió a dañar, se le devuelve el 100% del dinero sin costo alguno —— Todos nuestros productos tienen garantía, esta cubre: 1 mes de Garantía por defectos de Fabrica Producto quebrado o dañado en el transporta La garantía del producto debe ser solicitada en un plazo maximo de 7 días calendario a partir del momento de la entrega, para informar sobre su pedido o solicitar el cambio de acuerdo con las siguientes consideraciones: – Que el producto no haya llegado en buenas condiciones. – No llegó el estilo que pidió. – Que la talla no sea la adecuada. Después de esta fecha no se aceptan reclamos. NO se hacen CAMBIOS, si se ve que el producto ha sido usado. IMPORTANTE: Las devoluciones o cambios deben ser enviados en el mismo empaque y con el relleno en que se reciben. Una vez verificada y aprobada la garantía, el producto reemplazo será enviado sin costo alguno. Los costos de devolución del producto serán asumidos por el cliente. Si la reclamación se produce por color y/o talla, los gastos de los envíos serán asumidos por el cliente. Políticas de garantías El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a nuestra tienda de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa de los datos erróneos suministrados por el comprador. Al acceder y utilizar nuestro sitio web aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas. Políticas de envíos Calzatos Store realiza despachos a gran parte del territorio Colombiano a través de Servientrega o Interrapidisimo, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tú compra llegue a la dirección que desees. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 a 6 días hábiles para las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, y Ciudades principales, hasta 8 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos a nosotros como eventos climáticos y propios de la transportadora, el producto será entregado a cualquier persona que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado. Tiempos de Envíos Los tiempos de entrega empiezan a contar un día después de la confirmación de tu guía de envío (suministrada a tu correo electrónico). Debes tener en cuenta que: * Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 310 2122515 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am – 6:00 pm. Cómo realizar un cambio? ILos tiempos de entrega empiezan a contar un día después de la confirmación de tu guía de envío (suministrada a tu correo electrónico). Debes tener en cuenta que: * Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 310 2122515 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am – 6:00 pm. Cómo realizar una devolución por garantía? Para hacer una devolución por garantía de algún producto que compraste en nuestra tienda: comunícate a nuestra línea de WhatsApp +57 310 2122515 o a nuestro correo electrónico en horario de L-V de 8:00 am – 6:00 pm e informamos sobre la devolución por garantía que deseas hacer, esta se efectuará dependiendo del caso. El producto debe estar debidamente embalado (en caso de que se te indique que debes enviárnoslo). Usa un empaque que proteja el producto durante el proceso de transporte. En este caso, el gasto de envío corre por cuenta de Calzatos Store Recuerda que el reclamo por garantía de un producto puede realizarse hasta noventa (90) días calendario después de realizada tú compra (Fecha de confirmación del pedido). Nos reservamos el derecho de no dar la garantía en caso de que el daño al calzado sea por uso del cliente (Ej: raspones, manchas por rozaduras, daños directos al material, etc.) Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía, te informaremos y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. Derecho de retracto Para hacer la solicitud de ley de retracto por algún producto que compraste comunícate con nosotros a la línea de WhatsApp +57 310 2122515 o a nuestro correo electrónico en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am – 6:00 pm. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibiste el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de Calzatos Store serán asumidos por el cliente. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Calzatos Store devolverá la suma equivalente al producto o productos devueltos, el término para la devolución de dinero del producto se hará cuando llegue el producto enviado por el cliente de forma inmediata a la cuenta que el cliente nos suministre para hacer el respectivo reembolso.11

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